“7月10日晚,我陪同外地友人到‘知音号’上参观,遗失了钱包证件,第二天,抱着试试看的心态来‘知音号’咨询,欣然发现已经被工作人员找到了。”近日,记者发现网友“武陵源中人”发微博盛赞“知音号”“不仅展示了江城的万种风情,更展示了文明和谐的城市内涵”。这已经不是“知音号”首次因拾金不昧被网友点赞了。记者了解到,自2017年开演以来,“知音号”工作人员拾遗金额近百万元,且全部物归原主。

“感谢你们帮我找回身份证和银行卡,如果真的丢了,真不知道该怎么办?”去年年初,家住黄陂王家河顺河大街的韩茜在“知音号”游客服务中心拿到自己失而复得的钱包,激动地说道。当时的韩茜是一位身怀六甲的“准妈妈”,在“知音号”观演时意外遗失了钱包。“知音号”工作人员拾到钱包后,按照身份证上的地址转发给附近的亲友,最终联系到了韩茜,将钱包归还。

今年7月14日,“知音号”保洁人员在顶层甲板的洗手间捡到一个名贵女包,交给了当天在甲板值守的引导员。引导员四处查找身上没有包的女士,最终在左侧救生船附近找到失主,在与失主确认了包里的物品之后,引导员将包交还给了她。

“知音号”致力于打造文化IP和服务IP两大IP,服务是“知音号”永恒的主题,自公演以来,“知音号”上涌现出一批拾金不昧、助人为乐的优秀员工。据统计,两年多来“知音号”工作人员捡到手机、包、银行卡、衣服、鞋、身份证、眼镜、充电宝、相机、伞、扇子、帽子等多种随身物品,其中捡到手机200多部,最终通过游客中心找到失主一一归还。

“知音号”党群部负责人介绍,多年来公司把坚持提高一线工作人员的服务水平作为中心任务,对于平时涌现出的文明行为,公司都给予一定的嘉奖,从而鼓励工作人员继续立足岗位建功。除了拾金不昧之外,“知音号”工作人员做好事蔚然成风,积极帮助老弱病残观众,雨天为游客送上雨伞,雪天备上暖茶、披肩、暖手宝……文明旅游引导、网格化的管理,为“知音号”赢得了高信誉度和好口碑。